オーナーズサイト接続エラー発生のお知らせ

現在、オーナーズサイトにおいて、
「接続できない」「通信エラーが表示される」「このサイトへの接続はセキュリティで保護されていません」など、
一部のお客様環境にてエラーが発生しております。

調査の結果、JCOM回線のメッシュWi-Fi機器をご利用の場合に、
上記の事象が発生する可能性が高いことを確認しております。

一時的な対処方法として、
Wi-Fiをオフにし、モバイル通信へ切り替えてアクセスしていただくことで、
正常に接続できるケースが多数報告されております。

当社オーナーズサイトにつきましては、毎年の脆弱性診断を通じて安全性を確認しており、
セキュリティ上の問題はないことを確認しております。
現在、関係各社と連携し、事象の早期解消に向けて対応を進めております。

お客様には多大なご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
進展があり次第、あらためてご案内いたします。

JCOMへのお問い合わせ（ご参考）

※JCOM機器・回線に関する技術的なご相談・確認はこちらへお願いいたします。

JCOMカスタマーセンター
電話番号：0120-993-652
オペレーター対応時間：9:00～18:00［年中無休］

株式会社リロバケーションズ